El doctor le dijo a Joseph “Usted padece una grave intolerancia al gluten”. Este diagnóstico, que para cualquier otra persona supondría un inesperado contratiempo y una importante incomodidad para el resto de su vida, para Joseph sonó como una sentencia de muerte, porque ¡Joseph era panadero!

Joseph volvió a su panadería abatido y convencido de que aquella alergia le iba a obligar a cerrar su pequeña empresa. Sin embargo, al retirar sus viejos libros encontró uno titulado “Cocinar sin gluten”. En su cara apareció una sonrisa al darse cuenta de que había encontrado la solución a su crisis.

Esta historia ilustra cómo a través de la transformación digital un negocio no sólo puede superar una crisis, sino alcanzar un gran éxito. Por tanto, cuando titulábamos este artículo “No puedo vivir sin TI”, hacíamos un juego de palabras donde TI es el acrónimo de Tecnologías de la Información.

Pero en La Sra. Coco, también interpretamos TI como un pronombre referido a nuestros clientes. “¡No puedo vivir sin ti!”. La idea de Joseph surgió cuando comenzó a oír a sus clientes y descubrió lo que requerían. Para definir bien tu producto, es vital interaccionar con ellos y diseñarlo juntos.

Estamos convencidos de que el éxito no llega solo con desarrollar una app. Se necesita una estrategia de comunicación digital precisa, especialmente en redes sociales, para convencer a los usuarios y analizar sus opiniones. El objetivo es que cada cliente se sienta único, ofreciéndole un trato personalizado que satisfaga sus aspiraciones.